Unsere Datenschutzerklärung

Bei Grandwin Casino behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten mit grösster Sorgfalt. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten nur die Daten, die wir für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich benötigen. Dazu gehören Angaben, die Sie uns selbst mitteilen, sowie Informationen, die bei der Nutzung unserer Website automatisch entstehen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnergebnisse, Zahlungsmethode
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spieleverhalten: Spielverlauf, eingesetzte Beträge, Limits und Aktivitäten in unserem Treueprogramm
• Marketingpräferenzen: Ihre Einwilligung zu Newsletter, Bonusangeboten und Werbekommunikation

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir ausschliesslich für klar definierte Zwecke ein. Die Kontoeröffnung und Kontoführung, die Identitätsprüfung gemäss KYC-Vorgaben sowie die Abwicklung von Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Kryptowährungen stehen dabei im Zentrum.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitäts- und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung
• Überwachung im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Reality-Checks und Limitwarnungen
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Kontoeröffnung, Spielteilnahme und Auszahlung benötigen wir Ihre Daten auf Basis des Vertrags zwischen Ihnen und uns. Ohne diese Daten können wir unsere Dienstleistungen nicht erbringen.

Gesetzliche Pflicht: Als lizenziertes Casino mit Curaçao-Lizenz sind wir zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen über mindestens fünf Jahre und zur Meldung verdächtiger Vorgänge verpflichtet. Diese Verarbeitungen stützen sich auf gesetzliche Vorgaben.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz vor Betrug, die Sicherstellung der Systemintegrität und die statistische Auswertung der Spielefairness verfolgen wir auf Basis unseres berechtigten Interesses. Wir wägen dies stets gegen Ihre Interessen ab.

Einwilligung: Für Werbekommunikation, personalisierte Angebote und den Einsatz von Analyse-Tools, die nicht zwingend erforderlich sind, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten unwiderruflich.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind, und stets auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von TWINT-, PostFinance-, Karten- und Kryptotransaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Zahlungsprüfung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• Analyse- und Infrastrukturdienstleister für den technischen Betrieb unserer Website
• Spieleanbieter, denen zur Kontoführung in den Spielen nur die unbedingt erforderlichen Daten übermittelt werden

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen und deren Korrektur zu fordern. Wenden Sie sich dafür einfach an unser Support-Team, das rund um die Uhr für Sie da ist.

• Auskunft über alle verarbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um Ihre Anmeldung zu speichern, die Website sicher zu betreiben und die Nutzung anonymisiert zu analysieren. Notwendige Cookies sind für den Betrieb erforderlich; optionale Cookies setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung.

Alle Details zu den eingesetzten Cookie-Kategorien, deren Zwecken und Speicherdauern sowie zur Anpassung Ihrer Einstellungen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihnen und uns laufen über TLS-Verschlüsselung. Gespeicherte Passwörter und sensible KYC-Dokumente werden zusätzlich verschlüsselt abgelegt, und der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich und ergreifen sofort Massnahmen zur Schadensbegrenzung.

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten

Fragen zum Datenschutz, Anträge auf Auskunft oder Löschung richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder per Post an Grandwin Entertainment N.V. Unser Support via Live-Chat und E-Mail unter [email protected] hilft Ihnen ebenfalls rund um die Uhr weiter.

Diese Datenschutzerklärung kann bei gesetzlichen Änderungen angepasst werden. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen direkt in Ihrem Spielerkonto. Zuletzt aktualisiert: 2026.

Häufige Fragen zu Grandwin Casino

Welche Dokumente muss ich für die KYC-Prüfung einreichen?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis. Wir speichern diese Dokumente verschlüsselt und mindestens fünf Jahre gemäss den regulatorischen Vorgaben.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Löschrecht. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir allerdings aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten mindestens fünf Jahre speichern. Marketingdaten löschen wir sofort nach Ihrem Widerruf.

Wie widerrufe ich meine Einwilligung zum Newsletter?

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder in den Einstellungen Ihres Spielerkontos widerrufen. Der Widerruf gilt sofort und ohne Angabe von Gründen.

Gibt Grandwin Casino meine Daten weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter, Regulierungsbehörden und technische Dienstleister, soweit dies für den Betrieb erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.